钱宝买到假货怎么索赔 买真货退假货怎么处罚

去年某平台因商家出售假洋酒，导致多名消费者发起投诉。据不完全统计，至少2000瓶假酒流入市场，涉案金额较大，所以涉案人员有可能获刑，相关平台也可能被处罚。

相关法律

我国《刑法》第二百一十四条规定：

销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

维权方法

生活中我们很容易买到假货，如果小伙伴不小心买到了假货先别急，不妨按以下方法尝试维权。

1.收集证据

如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品细节，保存商家的聊天记录。

2.与商家协商

和商家协商解决方案，常见的方案有、退货、更换。当然，正常来说商家是不会承认自己的商品是假货的。

3.向第三方交易平台投诉

如果和商家协商未果，可向平台投诉。投诉时需提供证据，平台客服会根据双方提供的证据做最后裁定。

4.向工商部门或消协投诉

如消费者对以上两裁定结果仍然不满，可向工商部门或消协投诉。

5.向人民法院起诉

如以上方式都没能解决问题，那么当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。

假一赔三

根据国家工商总局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以主张“三倍赔偿”：

(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;

(三)销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)做虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

假一赔十

根据《食品安全法》第一百四十八条规定：“消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。”

朋友圈买到假货维权

微信“朋友圈”与淘宝等网店不同，它的经营者大部分为个人经营，因此只能依照《合同法》第一百一十一条来维权。

“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”

你可向对方主张违约责任，要求退货，在民事诉讼中提供充分的证据，核实卖家的身份信息，提供与卖家的聊天记录和银行汇款凭证等。