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自来水流很小或者无水，居民家中真的成了“上甘岭”，不得不“锅碗瓢盆齐上阵”。

近日，本报热线23602777和北方网“政民零距离”平台，接到一些小区住户反映，家中的自来水水流很小或无水，生活用水困难，严重影响生活。为此记者进行了调查，并寻求解决方法。

用水高峰时自来水断流

河西区东海街祺林园居民反映：“用水太困难了，五楼以上住户几乎都装了加压泵。因为用水难，有的人被逼的都卖房子了。”

4月2日上午10点半，记者来到祺林园小区8号楼1门602室，房主胡女士说，“晚上洗澡，热水器都带不起来，接壶水要好几分钟。”进入厨房，胡女士打开水龙头并调到最大位置，只见从水龙头里流出来的水流，像筷子一样粗细。“用水实在太费劲了，找过许多部门，但一直没解决。”胡女士告诉记者，无奈之下，不少小区居民自费安装水泵。“可安了水泵，用水依然困难。”

记者随后来到祺林园小区23号楼2门602室。一进屋，记者看到厨房水池附近，放着两个盛满水的盆。“早上10点多，是水流最大的时候，这段时间，我就会用大桶、小盆存点水。可就是水流最大时，接满一小盆水也需要三四分钟。”房主王女士说，“这样的水流，还是安完加压泵后的。”王女士带着记者来到了卫生间说，全自动洗衣机变成了半自动，要接十几桶水才能将衣服洗干净。

小区业委会李阿姨说，从十年前，整个小区五六层的水流开始变小，一直也没有解决。曾经找过自来水公司，工作人员说要更换管道，还要破开一楼业主的地面。

河北区金田花园13号楼7楼住户高先生反映：“我们这儿长期水压低，7楼用水都得靠水泵解决。前不久，楼栋进水管破裂，自来水公司维修后水压更低了，7楼几乎没水可用。”记者来到高先生家看到，他家厨房和卫生间的水管上分别装了加压泵，可水流仍然很小，马桶水箱充满水需五六分钟。在他家厨房和卫生间，都放了大塑料桶。高先生说：“每天早晨5点多，我就得打开水龙头接水，不然的话，上班、上学前洗漱都没水用。”

河西区文玥里53号楼6楼马先生反映：“我家长期无法正常用水，多次报修，维修人员上门敷衍了事，根本没解决问题。”记者在马先生家看到，马先生正准备洗菜，由于水流太小，接满一盆水，记者计时约4分钟，洗好菜用了20多分钟。马先生说，“现在不是用水高峰，要是高峰时段一滴水都接不出来……”

南开区万兴街兴泰公寓6楼的沈先生反映：“我家用洗衣机洗衣服，需要一夜的时间。洗澡时经常停水，现在都不敢在家洗澡，怕冻着。”

南开区凤园北里12号楼6楼沈先生反映：“说6楼住户都这样，是因为管网老化。可小区旧楼改造时换了管，同小区其他楼没有问题，我们楼为什么就不行？”

北辰区双街新家园54号楼6楼龚先生反映：“每当用水高峰，我家几乎就没水，平常时间水压也不足。每天早上接杯漱口水都要好久，晚上洗澡要等到11点至12点才能勉强使用，有时甚至洗一半就突然没水了。”

多因素导致用水难

据市水务集团介绍，“用水难”的小区大多数是房龄10年以上的老旧楼，随着用水量的增加以及管网的陈旧老化、堵塞、漏水等原因，供水管道末端水量减少，压力逐渐变小，导致供水末端住户在用水高峰时水流小甚至有无水的情况。河西区文玥里53号楼、南开区兴泰公寓、河西区祺林园高层用户水流细小的原因，均为楼内地下水管老化锈蚀导致。更换水管需破坏一楼住户家中地面，待楼内全体住户协商同意后，自来水公司才可安排更换。

对此，多数高层居民表示不满。他们认为，既然国家批准了五、六层楼房的建设，那么自来水的管网建设，就应该确保这些楼层的用水要求。现在，低楼层的用水没有问题，而高楼层用水困难，就说明还是水压不够，或是原来的建设施工有问题。自来水公司应该想办法，加大管道里的水压，确保自来水能到达楼上用户。

此外，居民们认为，“劝说一楼住户”的工作也不应该推给高层业主，而是应该由自来水公司负责。“一楼住户用水不困难，施工时却需要刨人家地面，破坏装修、影响居住，给一楼业主带来经济损失。劝说一楼业主自愿配合，很难。”况且，即使做通了一楼业主的工作，费用承担方面，同样是个大问题。用水困难的业主也就是五楼六楼，总共五六户，修复地面、更换管道，怎么也需要几万元，让这几户承担这么一大笔费用，并不现实。

对于凤园北里6楼用水难的问题，市自来水集团称，其下属第四营销分公司工作人员已上门检测。据工作人员推测，水流太小的原因，可能是家内部水管有堵塞或老化的情况。

对于金田花园13号楼7楼和双街新家园54号楼部分居民的用水难问题，相关单位提出了拟利用二次供水方式解决的想法。近日，记者随津滨威立雅水业有限公司河东营销分公司工作人员，上门对金田花园13号楼顶层7楼高先生家表前水压进行测试，水压小是事实。按《天津市城镇供水标准》规定，7楼及以上需加装二次供水设备。威立雅水业有限公司表示，他们可以协助住户向区政府及区建委提出申请，由政府部门组织加装二次供水设备。目前，他们会帮助用户检查家中内部水管，排除堵塞情况，尽量让水流通畅。

双街新家园54号楼为18层的高层建筑，7楼以上有二次供水设备。记者随津滨威立雅水业有限公司北辰营销分公司工作人员，对54号楼6楼住户水表进行了测试，水压虽达标，但6楼四个住户家水流确实都小。对此，该公司采取特事特办，准备将6楼住户的管网并入到二次供水设备中，目前正在实施。

天气逐渐变热，用水需求越来越迫切，部分仍存用水难的住户都很心焦。他们迫切希望，用水问题能尽快解决，不要仍旧在家中上演“上甘岭”。