苏宁怎么提高意愿度 意愿重要还是方法重要

(快消品独家讯)日前，苏宁快消集团2019年战略合作发布会在成都举行，快消集团总裁卞农先生在会上正式发布了其2019年的战略规划，核心内容包括两大块，一是“V5战略”，二是“超体计划”。

靓丽业绩 2018全渠道增长187%

苏宁集团总裁卞农先生向《快消品》介绍，2018年在零售行业整体增速放缓的情况下，苏宁大快消全渠道销售同比增长187%。这份亮眼的成绩单表明苏宁大快消已经迈入新一轮的成长周期。

苏宁快消集团总裁 卞农先生

《快消品》了解到，苏宁小店已经覆盖社区店、CBD店、政府机关店、地铁店、医院店、产业园区店、公寓酒店店等等，2019年2月更启动了24小时店。最新数据显示，苏宁小店已达5000家。母婴方面，苏宁红孩子落成母婴室超1000家，累计门店数量达163家，覆盖全国74个核心城市，同时拥有育婴师超2500名，2018年，累计服务了超10万个家庭。而苏宁冷链全国46仓全部投产，辐射179个城市，专业冷链仓储面积超过20万平方。苏宁即买即享服务，已经覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户。

2018年在苏宁全渠道平台，葡萄酒、酸奶类、宠物食品分别增长48%、193%和265%，侧面反映出消费的升级。极速扩张的快消品类有望成为苏宁继家电3C之后的第二张王牌。

“V5战略”出炉 加速发展“智慧快消”

苏宁快消集团的“V5战略”主要包括全场景布局、智慧供应链、智慧物流、科技零售、超级用户等五个方面的运营战略。

苏宁小店总裁鲍俊伟先生告诉《快消品》，目前苏宁小店已经升级为连接苏宁全业态的超级入口，构建起了场景、服务、数据、营销四个层面的赋能体系，成为推动快消品牌转型升级的重要力量。

从反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等，苏宁智慧供应链已经能够实现整个供应链全链条的智能化运营。这也为苏宁快消的长远快速发展提供了强大的保障。同时，苏宁依靠自身强大的流量和场景支持，能最大限度地满足用户对空间多样性和时间即时性的需求。

目前，苏宁已经构建起了即时物流服务体系，在中心仓、前置仓、门店仓全方位的仓储体系的联合下匹配即时自提、1小时达、半日达等符合用户心理边界预期的物流调度能力，使用户所见即所得。

通过线上线下的长期零售实践，苏宁积累了大量科技零售的技术、人才和行业解决方案。2019年，面向易购、小店等用户端口，苏宁将实现千人千面100%的推荐覆盖，普及应用智能化选品和运营决策，形成C2B的商品报名和选品机制，助推实现运营的数据化决策。

而卞农先生透露，在用户运营方面，未来，苏宁快消将打造“超级用户——业态——零售圈”的模式，围绕每类业态的超级用户形成组织，多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。被称为“新三体”的推客、拼购、苏小团，便是苏宁快消超级用户运营的有效尝试。

据介绍，今年，“苏小团”将招募10万名团长，首批“苏小团”团长以全国5000家门店店长为主，并在第一季度完成2.87万名外部团长的招募。

“超体计划”开启 赋能合作伙伴

苏宁将会精心选择对苏宁线上线下需求有强烈的意愿、有一定合作基础的品牌，进行线上线下全渠道赋能，开展一项名为“超体计划”的全方位合作。卞农表示，苏宁快消将在营销资源、双线联动、会员运营、大数据等方面对合作伙伴给予支持。

一方面，充分调动线上资源，通过优先安排超级品牌日等形式，给予品牌更多流量入口。线下，依托苏宁1万多家门店，特别是紧贴社区用户的苏宁小店，助力品牌深入社区与用户建立强互动。另一方面，苏宁快消将借助推客、拼购、苏小团等营销资源，给予品牌更多资源倾斜，重点向消费者进行产品和品牌的露出及推荐。

2019年，苏宁将为超体计划品牌开通绿色通道，在包山包湖拼基地、快消双11“5折天”、跨界整合大IP、品牌联名定制等方面，给予品牌倾斜。《快消品》了解到，首批重点客户签约包括中粮福临门、纳爱斯、展卉、达利等知名快消品品牌。

好产品、好服务、好体验已经成为快消行业新的要求。苏宁快消集团依靠全产业链条的强大营销资源以及娱乐、体育IP等，将在促销活动、品牌联合与IP合作等方面重磅出击，助推合作伙伴更精准拓展用户群体、挖掘用户价值。

卞农先生在演讲中引用了“近水楼台先得月，向阳花木易为春”，苏宁大快消将全面开放、深耕细作，希望与众多品牌共同掘金万亿级快消市场。